Повернення та обмін товарів
У нашій компанії Ви можете повернути або обміняти товари належної якості, відповідно до положень Закону України "Про захист прав споживачів".
Умови повернення та обміну
Товари можуть бути повернуті або обміняні протягом 14 днів з моменту отримання покупцем.
Зворотні витрати на доставку товарів, що повертаються, несе покупець.
Важливо! Перед тим, як забрати посилку на пошті, уважно перевірте упаковку і товар на наявність механічних пошкоджень. Претензії щодо пошкоджень після отримання посилки не приймаються.
Якщо товар пошкоджений під час доставки:
- Разом з кур'єром складіть акт пошкодження.
- Відмовтесь від отримання товару.
- Повідомте нас про проблему.
Упродовж 24 годин після повернення товару:
- Ми повернемо Вам суму покупки, якщо товар оплачено.
- Ми відправимо заміну пошкодженого товару.
Додатково ми беремо на себе подальший розгляд питання з транспортною компанією!
Гарантійне обслуговування
У разі поломки товару, який вийшов з ладу до кінця гарантійного терміну, виконайте наступні кроки:
- Зв'яжіться з нашим менеджером для обговорення ситуації (можливо, проблему можна вирішити без повернення).
- Якщо проблема не усунута, відправте товар на гарантійне обслуговування. Доставка в один бік оплачується покупцем, зворотну доставку ми оплачуватимемо.
- Не забудьте повідомити менеджеру номер ТТН посилки для обробки повернення.
Правила повернення товару
Товар можна повернути лише у випадку, якщо він:
- Не використовувався і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей або слідів самостійного ремонту).
- У ньому немає слідів впливу рідини.
- Зберігся у повній комплектації та оригінальній упаковці.
- Товар був придбаний не більше ніж 14 днів тому.
- Не входить до списку товарів, що не підлягають поверненню.
Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця!
Як повернути товар:
- Повідомте нашого менеджера про намір повернути товар.
- Тщательно запакуйте товар і надішліть на адресу, яку вам надасть менеджер.
- Надішліть менеджеру номер ТТН та реквізити для повернення коштів.
- Чекайте на повернення грошей.
Важливо! Всі повернення коштів або обміни товарів здійснюються протягом 24 годин з моменту отримання посилки.
Повернення здійснюється на рахунок, з якого була зроблена оплата.
Згідно з Законом "Про захист прав споживачів", компанія має право відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо товар належить до категорій, визначених у переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну. Детальніше: Перелік непродовольчих товарів