🔄 Повернення та обмін: швидко та зручно

Ми цінуємо вашу довіру, тому зробили процес повернення максимально простим.

📦 «Легке повернення» від Нової пошти

Ви можете безкоштовно або за спрощеною процедурою повернути товар через мобільний додаток «Нова пошта».

  • Повідомте нашого менеджера про намір повернення.

  • Оберіть у додатку пошти послугу «Легке повернення» для вашої посилки.

  • Надішліть товар за адресою, яку надасть менеджер.

🛡️ Головні правила

  • Термін: Обмін або повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання.

  • Стан товару: Товар не має слідів використання, збережено оригінальну упаковку, повну комплектацію та товарний вигляд.

  • Витрати: Доставку при поверненні оплачує покупець.

⚠️ Важливо: Перевірка при отриманні

Завжди оглядайте товар на пошті. Якщо виявили пошкодження:

  1. Складіть акт про пошкодження разом із представником пошти.

  2. Відмовтеся від отримання та повідомте нас.

  3. Ми надішлемо заміну або повернемо гроші протягом 24 годин після повернення товару до нас. Претензії щодо механічних пошкоджень після того, як ви забрали посилку, не приймаються.

🛠️ Гарантійне обслуговування

Якщо товар вийшов з ладу під час гарантійного терміну:

  • Зв’яжіться з менеджером для консультації.

  • У разі потреби відправте товар нам. Доставку до нас оплачує покупець, зворотну доставку до вас — ми.

💰 Повернення коштів

Ми повертаємо гроші на ваш рахунок протягом 24 годин з моменту отримання нами посилки. Для цього Ви маєте надати менеджерові свої повні реквізити ІВАИ

Згідно з Законом "Про захист прав споживачів", компанія має право відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо товар належить до категорій, визначених у переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну. Детальніше: Перелік непродовольчих товарів