🔄 Возврат и обмен: быстро и удобно

Мы ценим ваше доверие, поэтому сделали процесс возврата максимально простым.

📦 «Легкий возврат» от Новой почты

Вы можете бесплатно или по упрощенной процедуре вернуть товар через мобильное приложение «Новая почта».

  • Сообщите нашему менеджеру о намерении возврата.

  • Выберите в приложении почты услугу «Легкий возврат» для вашей посылки.

  • Отправьте товар по адресу, который предоставит менеджер.

🛡️ Главные правила

  • Срок: Обмен или возврат возможны в течение 14 дней с момента получения.

  • Состояние товара: Товар не имеет следов использования, сохранены оригинальная упаковка, полная комплектация и товарный вид.

  • Расходы: Доставку при возврате оплачивает покупатель.

⚠️ Важно: Проверка при получении

Всегда осматривайте товар на почте. Если обнаружили повреждения:

  1. Составьте акт о повреждении вместе с представителем почты.

  2. Откажитесь от получения и сообщите нам.

  3. Мы отправим замену или вернем деньги в течение 24 часов после возврата товара к нам. Претензии по механическим повреждениям после того, как вы забрали посылку, не принимаются.

🛠️ Гарантийное обслуживание

Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока:

  • Свяжитесь с менеджером для консультации.

  • При необходимости отправьте товар нам. Доставку к нам оплачивает покупатель, обратную доставку к вам — мы.

💰 Возврат средств

Мы возвращаем деньги на ваш счет в течение 24 часов с момента получения нами посылки. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты IBAN.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания имеет право отказать в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если товар относится к категориям, определенным в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену. Подробнее: Перелік непродовольчих товарів